為全面提升銷售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)新一年市場(chǎng)開拓與服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，2月5日至7日，星火數(shù)控公司組織開展了為期三天的法律法規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技巧、風(fēng)險(xiǎn)管控等專題知識(shí)培訓(xùn)。60余名銷售人員、售后服務(wù)人員齊聚一堂，通過(guò)多維度課程體系賦能團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基 合規(guī)經(jīng)營(yíng)筑底線
培訓(xùn)期間，公司紀(jì)委辦公室副主任朱想成組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨第二十屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第四次全體會(huì)議》精神，并結(jié)合黨員干部廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”、廉潔從業(yè)要求、中央八項(xiàng)規(guī)定精神，警示大家進(jìn)一步強(qiáng)化政治自覺(jué)、思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，誠(chéng)信守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于企業(yè)，為公司銷售工作貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的力量。
風(fēng)控審計(jì)部部長(zhǎng)王園園系統(tǒng)講解了《甘肅星火智能數(shù)控機(jī)床有限公司合同管理辦法》等風(fēng)險(xiǎn)管控知識(shí)，要求營(yíng)銷人員進(jìn)一步提升法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，知法懂法守法，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，助力個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展同頻共振。
產(chǎn)品技術(shù)雙驅(qū)動(dòng) 服務(wù)升級(jí)有底氣
針對(duì)公司各類大、重型產(chǎn)品，機(jī)床研究院專業(yè)技術(shù)人員高強(qiáng)、黃玉明等系統(tǒng)講解了磨床系列產(chǎn)品的特點(diǎn)、適用行業(yè)、系統(tǒng)配置等主要技術(shù)參數(shù)；新開發(fā)的HLC新機(jī)型數(shù)控產(chǎn)品與經(jīng)濟(jì)型數(shù)控產(chǎn)品的區(qū)別、優(yōu)點(diǎn)、外觀變化：FTM系列車型復(fù)合加工中心、CNCX630系列五軸車銑加工中心的應(yīng)運(yùn)行業(yè)、未來(lái)前景；重型車銑加工中心系列產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、適用范圍等。參訓(xùn)人員還深入現(xiàn)場(chǎng)觀摩，了解產(chǎn)品裝配、操作、維修等知識(shí)，使大家面對(duì)客戶咨詢更有專業(yè)底氣。
反饋用戶聲音 明確解決措施
為強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提升客戶滿意度，聚焦客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，開展深入交流與現(xiàn)場(chǎng)答疑。來(lái)自不同區(qū)域的銷售及售后服務(wù)人員結(jié)合用戶實(shí)際使用情況，系統(tǒng)梳理了近期用戶反饋的典型質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行案例分析，提出改進(jìn)建議。質(zhì)檢部及機(jī)床研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人針對(duì)部分高頻問(wèn)題即時(shí)解答，提出初步優(yōu)化方案。
市場(chǎng)兵法再精進(jìn) 實(shí)戰(zhàn)演練礪尖兵
最后，公司董事長(zhǎng)蔣保權(quán)圍繞客戶需求分析、客戶關(guān)系管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等主題作了深入淺出的講解，幫助大家進(jìn)一步掌握數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷方法論。他強(qiáng)調(diào)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要打造既懂技術(shù)又精服務(wù)、既有沖勁又守底線的復(fù)合型高素質(zhì)隊(duì)伍。本次培訓(xùn)只是起點(diǎn)，公司將繼續(xù)秉持“客戶至上，服務(wù)制勝”理念，以高素質(zhì)人才驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。