國慶前夕，沈鼓集團安檢公司接到中石油獨山子石化公司用戶的緊急電話，該用戶所使用的進口壓縮機組振動嚴(yán)重超標(biāo)，一、二級葉輪出現(xiàn)嚴(yán)重磨損，機組停機，如不及時修復(fù)用戶的損失將會十分巨大！
接到電話后，安檢公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，馬上建立快速響應(yīng)的專業(yè)服務(wù)體系，建立各業(yè)務(wù)之間協(xié)同響應(yīng)機制。經(jīng)過與用戶反復(fù)溝通、論證，并在最短的時間內(nèi)確認(rèn)了最終系統(tǒng)解決方案。為了盡最大可能挽回用戶損失，擔(dān)任本次搶修任務(wù)的沈鼓員工放棄寶貴國慶假期，24小時開足馬力不停歇。
10月7日，通過各單位之間高效溝通、措施聯(lián)動、協(xié)同配合，最終順利完成用戶的轉(zhuǎn)子搶制工作。這臺進口機組的轉(zhuǎn)子最終得到完美修復(fù)，并在用戶現(xiàn)場進行重新裝配、開車。為此，獨山子石化用戶對沈鼓集團的對用戶快速響應(yīng)給予高度贊許，對沈鼓齒輪公司、研究院、計量理化部等單位的高效協(xié)同表示一致好評。
多年來，沈鼓集團著力推進“向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型”，大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，以涵蓋客戶的現(xiàn)有需求和潛在需求為重點，著力提升客戶價值、重塑制造業(yè)價值鏈。安檢公司根據(jù)集團的戰(zhàn)略部署，圍繞“8+2+N”多層次業(yè)務(wù)模式，不斷增強服務(wù)業(yè)務(wù)拓展能力，著力提升客戶滿意度，不斷增加用戶信任度和用戶粘度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的全生命周期服務(wù)。用匠心鑄就品質(zhì)，服務(wù)不忘初心。