近日，丹鳳縣工商局12315投(訴)舉報(bào)中心接到消費(fèi)者劉某某投訴，稱(chēng)其在經(jīng)營(yíng)戶(hù)劉某處購(gòu)買(mǎi)的“玉環(huán)仁挺”牌自來(lái)水閥門(mén)安裝使用后突然爆破斷裂，自來(lái)水大量噴出，導(dǎo)致新裝修的墻壁、地板磚、木門(mén)損毀嚴(yán)重，要求經(jīng)濟(jì)賠償并退還已購(gòu)買(mǎi)的五個(gè)閥門(mén)。
接到投訴后，丹鳳縣工商局12315投(訴)舉報(bào)中心將案件轉(zhuǎn)城關(guān)工商所辦理。丹鳳工商局城關(guān)工商所立即派執(zhí)法人員實(shí)地了解損毀情況，并要求經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系廠家查驗(yàn)閥門(mén)質(zhì)量問(wèn)題。隨后廠家證明該產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。但閥門(mén)斷裂造成損失是事實(shí)，消費(fèi)者強(qiáng)烈要求高額賠償。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員反復(fù)多次調(diào)解，雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，由經(jīng)營(yíng)者劉某賠償消費(fèi)者劉某某經(jīng)濟(jì)損失人民幣2萬(wàn)元，并退回五個(gè)閥門(mén)款200元。